Chính sách hoàn trả và hoàn tiền Tại Vippmarket, chúng tôi coi trọng sự hài lòng của bạn và muốn đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của bạn không gặp rắc rối. Vui lòng dành chút thời gian để làm quen với chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi.

Trả lại

1. Điều kiện:

• Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng, ở cùng tình trạng khi bạn nhận được và trong bao bì gốc.

2. Các mặt hàng không được trả lại:

• Một số mặt hàng không được trả lại, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Sản phẩm được cá nhân hóa và làm theo yêu cầu.
  • Đồ dùng vệ sinh cá nhân.
  • Hàng hóa dễ hư hỏng.
  • Thẻ quà tặng.

3. Quy trình trả hàng:

• Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn trả hàng và nhãn trả hàng nếu có.

4. Vận chuyển trả lại:

• Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi. Trong trường hợp lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp nhãn trả lại đã thanh toán trước.

Hoàn tiền

1. Xử lý hoàn tiền:

• Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

2. Hoàn tiền đã được chấp thuận:

• Nếu việc trả hàng của bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng đợi 7 ngày làm việc để khoản hoàn tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn.

3. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu:

• Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại trong khoảng thời gian dự kiến, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn. Có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.

4. Trao đổi:

• Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi trả trực tiếp. Nếu bạn muốn đổi một mặt hàng, bạn sẽ cần phải trả lại mặt hàng ban đầu theo chính sách đổi trả của chúng tôi và đặt hàng mới cho mặt hàng bạn muốn.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0358135148

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Chúng tôi tại Vippmarket luôn mong muốn đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, vì vậy, chính sách đổi trả linh hoạt của chúng tôi được thiết kế để bạn cảm thấy an tâm khi mua sắm!